تم إطلاق هذا الكيان بحمد الله عام 1444 هـ لخدمة الحجاج من جميع أنحاء العالم ، بناءً على الخبرات المتراكمة في قطاع الحج وخدمة ضيوف الرحمن ، الممتدة لأكثر من ستة عقود ، وتحديداً منذ عام 1380. هـ ، حيث تطورت الخدمات ونمت بدعم غير محدود من حكومة خادم الحرمين الشريفين وصولاً إلى رؤية المملكة العربية السعودية 2030 ، والتي تعتبر فيها خدمة ضيوف الرحمن جزءًا مهمًا من ركائز الرؤية ، وقد وضعناها نصب أعيننا في عملنا وخدماتنا المقدمة وفق أعلى معايير الجودة والتميز والإبداع